三季度，共办结赞扬举报36792件，此中，赞扬30963件，举报5829件。商品类赞扬17964件，占赞扬类的58。02%；办事类赞扬12999件，占赞扬类的41。98%。

　　三季度，全市通过12345热线、门户网坐、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共领受群众38523件，处结率97。24%。全市共受理征询668件，此中，12345热线件），公开网坐征询198件。征询热点事项有：一是打点个别停业执照、年检、运营范畴、食物畅通许可证等问题；二是退费问题（以汽车、汽车、蔬菜农药超标等为从）；五是网上采办商品“三包”（以农用机械类、电子通信及配件类为从）、售后办事（以家用电子电器类、家具家拆类为从）；六是特种设备营业打点及商品告白宣传（以食物、保健品、化妆护肤和洗发为从）相关等问题。